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Cómo presentar una apelación o queja
Nuestro Departamento de Servicios al Miembro puede resolver rápidamente muchos de sus problemas o inquietudes. Si aún no lo ha hecho, es posible que primero quiera contactar a Servicios al Miembro antes de enviar uno de los formularios que están a continuación.
Health Net lo anima a proporcionar información detallada sobre su experiencia. Sus comentarios son importantes para nosotros y apreciamos el tiempo que ha empleado en compartir esta información. Esperamos que nos permita seguir prestándole servicios y proporcionándole el excelente servicio que se merece.
Si cree que un retraso en la toma de decisiones podría suponer una amenaza inminente y grave para su salud, comuníquese con servicios al cliente al número de teléfono gratuito de su tarjeta de identificación para solicitar una revisión acelerada.
¿Debo presentar una apelación o queja?
Apelación
Presente una apelación al apelar la denegación de un servicio o beneficio.
Queja
Presente una queja para expresar formalmente su insatisfacción con la atención o los servicios que ha recibido.
Su apelación o queja se enviará al Departamento de Apelaciones & Quejas para su revisión.